Почему я подписался, но аккаунт остается бесплатным?

Сбой активации учетной записи обычно вызван ошибкой операции. Следующие методы могут помочь вам с вашей проблемой.

❑ Аккаунт X-VPN не был вход в систему при покупке

Если вы совершили покупку в приложении X-VPN, но не вошли в свою учетную запись X-VPN при покупке, подписка не будет привязана к учетной записи, а будет сохранена на вашем устройстве. Пожалуйста, используйте функцию Восстановить покупку, чтобы привязать вашу подписку к учетной записи.

❑ Вошли в систему с аккаунтом Huawei вместо аккаунта X-VPN при покупке

В этом случае Huawei автоматически создаст аккаунт с суффиксом @getxvpn для вас и привяжет подписку. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам решить проблему.

❑ Введен неправильный адрес электронной почты при покупке

Если вы совершите покупку на официальном сайте X-VPN, но введете неправильный адрес электронной почты, подписка будет привязана к неправильному адресу электронной почты. Пожалуйста, свяжитесь с нами или напишите на support@xvpn.io и предоставьте нам доказательство покупки, и мы поможем вам решить проблему.

❑ Оплата криптовалютой

Подписки, оплаченные криптовалютой, вступят в силу в течение 24 часов, пожалуйста, будьте терпеливы. Если ваша учетная запись все еще не активирована после 24 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами.